AN TOÀN THÔNG TIN & BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân
Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Quốc tế Hachiko (sau đây gọi là “Chúng tôi”) bao gồm người sáng lập và toàn thể nhân viên nhận thức rõ ràng tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trên toàn bộ hệ sinh thái Website, App di động, CRM và giải pháp eKYC.
| Đơn Vị Quản Trị Dữ Liệu | HACHIKO国際サービス発展株式会社 (Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Quốc tế Hachiko) |
|---|---|
| Địa Chỉ Trụ Sở & Tiếp Nhận | 〒170-0005 東京都豊島区南大塚１丁目６０−２０ 天翔大塚駅前ビルＳ３０８号室 |
| Đầu Mối Liên Hệ Bảo Mật |
• Hotline Hỗ Trợ: 03-5319-8061 ｜ FAX: 03-5319-8062 • Bộ phận Nền tảng IT & eKYC: platform@hachikoservice.com • Email Bảo Mật & Khiếu Nại Chung: support@hachikoservice.com |
| Quản Lý Thông Tin Cá Nhân | Tại công ty chúng tôi, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ chính xác và luôn cập nhật những thông tin mới nhất. Đồng thời để ngăn chặn việc truy cập trái phép, mất mát, hư hỏng, giả mạo, rò rỉ thông tin cá nhân, v.v… chúng tôi chú trọng thực hiện các biện pháp như: duy trì, cập nhật liên tục hệ thống bảo mật, phát triển chính sách bảo mật thông tin trong nội bộ công ty, giáo dục nhận thức, nghiệp vụ bảo mật thông tin cho toàn bộ nhân viên công ty. |
| Mục Đích Sử Dụng Thông Tin Cá Nhân | Thông tin cá nhân mà khách hàng giao phó cho chúng tôi sẽ được sử dụng để liên lạc (ví dụ như gửi E-mail) và gửi các tài liệu từ công ty chúng tôi nhằm mục đích hướng dẫn về dịch vụ, trả lời các câu hỏi của khách hàng trong trường hợp cần thiết; kích hoạt thuê bao viễn thông 4 nhà mạng (Docomo, Au, SoftBank, Rakuten Mobile); quản lý điểm thưởng trên App Hachiko Network và tính toán đối soát trên Cổng CRM Portal. |
| Cung Cấp Thông Tin Cho Bên Thứ Ba |
Chúng tôi sẽ quản lý một cách hợp lý các thông tin cá nhân do khách hàng giao phó và sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp sau: • Có sự đồng ý của khách hàng. • Cung cấp thông tin cho đơn vị cung cấp dịch vụ mà khách hàng mong muốn (kết nối trực tiếp nhà mạng gốc SoftBank, Docomo, Au, Rakuten để mở trạm sóng; bàn giao bưu điện Letter Pack / Yamato để phát giao SIM và thiết bị). • Những yêu cầu cung cấp phù hợp theo quy định của luật pháp Nhật Bản. |
| Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu & eKYC | Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật triệt để để đảm bảo tính chính xác và an toàn của thông tin cá nhân. Dữ liệu thẻ ngoại kiều, bằng lái xe quét qua chip NFC và hình ảnh sinh trắc học Face Liveness trên hệ thống Hachiko Trust eKYC được mã hóa bằng thuật toán SSL/TLS 256-bit, lưu trữ tại Data Center đạt chuẩn ISO/IEC 27001 tại Tokyo. |
| Bảo Vệ Bí Mật Thông Tin Viễn Thông | Tuân thủ nghiêm ngặt Điều 4 Luật Viễn thông Nhật Bản (電気通信事業法 第4条 – 通信の秘密): Hachiko Service tuyệt đối không xâm phạm, giải mã, ghi âm hoặc tiết lộ nội dung liên lạc, lịch sử cuộc gọi hay dữ liệu truy cập mạng của khách hàng cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào trừ khi có quyết định bắt buộc bằng văn bản từ Tòa án Nhật Bản. |
| Quyền Yêu Cầu Cá Nhân (Xem, Sửa, Xóa) | Nếu khách hàng muốn xem, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân của mình, chúng tôi sẽ hỗ trợ sau khi xác nhận được danh tính chính chủ của khách hàng qua số điện thoại hoặc email bảo mật chính thức. |
| Tuân Thủ & Xem Xét Các Quy Định Pháp Luật | Chúng tôi sẽ tuân thủ luật pháp và quy định của Nhật Bản (Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân APPI, Luật Phòng chống Rửa tiền 犯収法) cũng như các tiêu chuẩn khác áp dụng cho thông tin cá nhân mà chúng tôi nắm giữ, định kỳ xem xét nội dung của chính sách này nếu phù hợp và cố gắng cải thiện nó. |
個人情報保護法および通信の秘密の遵守
プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
HACHIKO国際サービス発展株式会社（以下「当社」といいます）は、創業者および全役職員がお客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、以下の通り厳格な情報管理体制を維持・運用いたします。
| 個人情報取扱事業者 | HACHIKO国際サービス発展株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒170-0005 東京都豊島区南大塚１丁目６０−２０ 天翔大塚駅前ビルＳ３０８号室 |
| 個人情報保護相談窓口 |
• 電話窓口： 03-5319-8061 ｜ FAX: 03-5319-8062（受付時間：10:00～19:00 年中無休） • ITプラットフォーム・eKYC部門： platform@hachikoservice.com • 総合サポート・個人情報管理部門： support@hachikoservice.com |
| 個人情報の管理 | 当社はお客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。 |
| 個人情報の利用目的 | お客様からお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内、ご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。また、携帯電話不正利用防止法に基づく本人確認、通信回線（Docomo、Au、SoftBank、Rakuten）の開通手配、代理店CRM手数料計算、および会員アプリのポイント付与管理に利用いたします。 |
| 個人情報の第三者への開示・提供の禁止 |
当社はお客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。 • お客様の同意がある場合。 • お客様が希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合（回線接続元キャリア各社への開通登録、および配送業務を委託する日本郵便レターパック等の配送業者）。 • 法令に基づき開示することが必要である場合。 |
| 個人情報の安全対策・eKYC技術 | 当社は個人情報の正確性及び安全性確保のために、全通信経路に256ビットSSL/TLS暗号化を適用し、万全のセキュリティ対策を講じています。Hachiko Trust eKYCにおける在留カード等のICチップ読取情報およびAI生体顔認証データは、東京都内のISO/IEC 27001認証データセンター内で厳格に暗号化保護されます。 |
| 通信の秘密の厳格な保護 | 電気通信事業法第4条に基づき、当社はお客様の通信の秘密を侵しません。正当な司法手続きに基づく令状がある場合を除き、通信内容、通信履歴、通話メタデータ等を第三者に閲覧・開示・利用させることは決してありません。 |
| ご本人の照会・訂正・削除 | お客様がご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、速やかに対応させていただきます。 |
| 法令、規範の遵守と見直し | 当社は保有する個人情報に関して適用される日本の法令（個人情報保護法、犯収法等）、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。 |
DATA PROTECTION & APPI COMPLIANCE
Privacy Policy & Information Security
HACHIKO International Service Development Co., Ltd. (the “Company”) and its officers and staff are committed to safeguarding customer personal data across our Web, Mobile App, CRM, and eKYC ecosystems in strict compliance with Japanese laws.
| Data Controller | HACHIKO International Service Development Co., Ltd. (HACHIKO国際サービス発展株式会社) |
|---|---|
| Headquarters Address | Room S308, Tenkakeru Otsuka Ekimae Building, 1-60-20 Minamiotsuka, Toshima-ku, Tokyo 170-0005, Japan |
| Privacy Contact Channels |
• Direct Hotline: +81-3-5319-8061 ｜ FAX: +81-3-5319-8062 (Hours: 10:00 – 19:00 Daily) • IT Platform & eKYC Division: platform@hachikoservice.com • Corporate Privacy & Support: support@hachikoservice.com |
| Management of Personal Data | The Company maintains customer personal information accurately and up to date. To prevent unauthorized access, loss, damage, falsification, or leakage, we implement comprehensive safeguards including continuous security updates, internal compliance governance, and mandatory cybersecurity training for all employees. |
| Purposes of Data Processing | Personal data entrusted to us is utilized to communicate service notices, deliver documentation, address inquiries, fulfill statutory subscriber verification under Japanese mobile anti-fraud laws, provision carrier lines (Docomo, Au, SoftBank, Rakuten Mobile), manage CRM agency reconciliations, and credit loyalty rewards. |
| Third-Party Data Disclosure |
We manage customer personal information appropriately and will never disclose data to external parties except under the following conditions: • When explicit consent has been granted by the customer. • When transferring necessary data to contracted operators delivering requested services (carrier provisioning with Docomo, Au, SoftBank, Rakuten; parcel dispatch via Japan Post Letter Pack). • When compelled by Japanese laws and judicial warrants. |
| Security Architecture & eKYC | We enforce thorough security protocols. Biometric face verification data and encrypted IC chip credentials processed through Hachiko Trust eKYC are protected with 256-bit SSL/TLS encryption and stored within ISO/IEC 27001 certified Tokyo data centers. |
| Secrecy of Communications | In strict compliance with Article 4 of the Telecommunications Business Act of Japan (Secrecy of Communications), Hachiko Service never intercepts, monitors, decrypts, or discloses customer call contents or data packet logs without a legally valid judicial warrant. |
| Data Subject Rights | Customers have the full legal right to review, rectify, or request the erasure of their personal records. We promptly process verified requests through our official customer privacy desk. |
| Statutory Compliance & Continuous Review | The Company strictly complies with Japan’s Act on the Protection of Personal Information (APPI), Anti-Money Laundering acts, and telecommunications guidelines, routinely reviewing and enhancing this privacy charter. |