Điều Khoản Dịch Vụ & Quy Định Hệ Thống

Vui lòng đọc kỹ những quy định bên dưới trước khi sử dụng Website này, tải ứng dụng di động Hachiko Network, cài đặt ứng dụng định danh Hachiko Trust hoặc truy cập Cổng quản trị đại lý B2B CRM Portal. Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, quý khách xác nhận đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Đơn Vị Ban Hành & Vận Hành	HACHIKO国際サービス発展株式会社 (Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Quốc tế Hachiko)
Địa Chỉ & Kênh Tiếp Nhận Hỗ Trợ	〒170-0005 東京都豊島区南大塚１丁目６０−２０天翔大塚駅前ビルＳ３０８号室 TEL: 03-5319-8061 ｜ FAX: 03-5319-8062 ｜ Email: support@hachikoservice.com
Phạm Vi Áp Dụng Thỏa Thuận	Quy định này áp dụng cho toàn thể khách hàng cá nhân đăng ký thuê bao viễn thông, người dùng ứng dụng Hachiko Network, người dùng và đối tác sử dụng ứng dụng Hachiko Trust eKYC, các đối tác đại lý B2B sử dụng Cổng quản trị CRM Portal, và người truy cập website chính thức của Hachiko.
1. Nội Dung Trang Web	• Tất cả những thông tin được cung cấp trên website này đều sẽ được thay đổi, cập nhật thường xuyên mà không cần thông báo trước. • Một số nội dung nhất định của trang web được cập nhật bởi các cá nhân mà không phải bởi Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Quốc tế Hachiko và những trang web khác có thể được truy cập từ trang web này là hoàn toàn độc lập với trang web này. Việc kết nối với bất kỳ trang web, thông tin về bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào trên trang web hoặc bất kỳ đường dẫn tới một cá nhân hoặc tổ chức khác sẽ không, trong mọi trường hợp, được coi là sự công nhận đối với trang web của cá nhân hoặc tổ chức đó. Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Quốc tế Hachiko không cam đoan hoặc đảm bảo về tính chính xác, hoàn thiện hay độ tin cậy của bất kỳ nội dung, chức năng của trang web hoặc việc truyền tải thông tin từ trang web này đến với quý khách.
Quyền Sở Hữu Trí Tuệ & Nhãn Hiệu	Nếu quý khách muốn có thêm thông tin liên quan tới nội dung của trang web, hoặc muốn xin phép sử dụng, sao chép hay tái bản nội dung trang web, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi. Tất cả các nhãn hiệu, nhãn dịch vụ, tên thương mại, logo, biểu tượng “HACHIKO SERVICE”, “HACHIKO NETWORK”, “HACHIKO TRUST”, “HACHIKO PLATFORM”, “HACHIKO SOFTWARE” trên trang web đều là tài sản thuộc sở hữu của Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Quốc tế Hachiko và việc sử dụng bất kỳ những hạng mục này mà không có sự cho phép bằng văn bản của Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Quốc tế Hachiko là không được phép. Tất cả nội dung/tư liệu trên trang web này bao gồm nhưng không giới hạn tới bất kỳ hình ảnh hay các tư liệu nghe nhìn đều được sở hữu, giám sát, điều hành và/hoặc cấp phép bởi Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Quốc tế Hachiko và được bảo hộ.
2. Sử Dụng Trang Web & Miễn Trừ Trách Nhiệm	• Tất cả nội dung trang web chỉ mang tính chất thông báo mà không cấu thành một chào mua hoặc bán sản phẩm hay dịch vụ của Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Quốc tế Hachiko. Thông tin trên trang web không được dùng hoặc coi như nguồn tư liệu thay thế cho các nghiên cứu độc lập hoặc tư vấn mà quý khách có thể nhận được khi tham vấn trực tiếp với đại diện của Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Quốc tế Hachiko. • Quý khách chấp thuận rằng việc sử dụng trang web bao gồm cả việc chịu rủi ro mà không có bất kỳ sự bảo đảm nào. Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Quốc tế Hachiko cũng như giám sát, giám đốc, nhân viên hoặc bất kỳ người nào tham gia tạo lập trang web và nội dung của nó không phải chịu trách nhiệm trước pháp luật hoặc có trách nhiệm đối với bất kỳ ai về những tác hại, mất mát hay hư hỏng có thể gây ra do việc sử dụng trang web, bao gồm nhưng không giới hạn những tổn hại trực tiếp, gián tiếp, đặc thù, từ bên thứ ba, nghiêm trọng hoặc liên tiếp.
3. Bảo Mật Mạng Internet & Yếu Tố Bất Khả Kháng	Mạng internet không phải là một kênh thông tin an toàn nơi thông tin cá nhân được bảo mật, vì vậy việc an toàn và bảo mật tuyệt đối trên mạng internet là không thể thực hiện được tại thời điểm này. Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Quốc tế Hachiko sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ nguy hại nào mà quý khách hay những người khác có thể gặp khi phát sinh các vi phạm an toàn và bảo mật mạng bất khả kháng (thiên tai động đất, đứt cáp quang biển quốc tế, sự cố bảo trì diện rộng từ các nhà mạng gốc SoftBank, Docomo, Au, Rakuten).
4. Quy Chế Cổng Quản Trị Đại Lý B2B CRM Portal	Đại lý B2B được cấp tài khoản Cổng CRM có trách nhiệm tự bảo mật tài khoản và mật khẩu. Nghiêm cấm hành vi kích hoạt SIM trái phép, mua bán dữ liệu khách hàng hoặc chuyển nhượng SIM cho bên thứ ba khi chưa hoàn thành định danh eKYC theo quy định của Bộ Tổng vụ Nhật Bản (MIC). Công ty có quyền khóa tài khoản đại lý ngay lập tức nếu phát hiện gian lận cước hoặc vi phạm pháp luật viễn thông.
5. Quy Định Ứng Dụng Hachiko Network App	• Tài khoản & Dịch vụ: Ứng dụng Hachiko Network phục vụ tra cứu cước viễn thông, quản lý dung lượng SIM, kích hoạt gói cước mạng và ví thành viên. • Quy chế Điểm thưởng (Loyalty Points): Điểm thưởng tích lũy khi thanh toán cước SIM, mạng cáp quang hoặc dịch vụ chỉ có giá trị giảm trừ tiền cước kỳ sau hoặc đổi phiếu ưu đãi tại các đối tác liên kết, tuyệt đối không có giá trị quy đổi thành tiền mặt. • Tính năng Rao vặt cộng đồng: Người dùng tham gia tính năng tự chịu trách nhiệm về nguồn gốc hàng hóa và tính xác thực của thông tin đăng tải. Nghiêm cấm mua bán hàng giả, hàng nhái, hàng trộm cắp, hàng cấm hoặc các sản phẩm vi phạm pháp luật Nhật Bản.
6. Quy Chế Ứng Dụng Hachiko Trust App (eKYC & NFC)	• Phạm vi chức năng: Ứng dụng Hachiko Trust cung cấp công cụ đọc chip NFC bảo mật của Thẻ Ngoại Kiều và Bằng Lái Xe theo chuẩn ICAO 9303, kết hợp so khớp khuôn mặt AI Face Liveness phục vụ xác thực danh tính điện tử. • Cơ chế thanh toán theo lượt (Pay-As-You-Go): Hệ thống chỉ ghi nhận và tính phí khi lượt quét giải mã thành công chữ ký số chip IC và trả về dữ liệu hợp lệ. Tất cả các trường hợp quét thất bại do lỗi tiếp xúc, thẻ hỏng hoặc gián đoạn mạng đều hoàn toàn miễn phí (¥0). • Chứng thực số có thời hạn 15 phút: Đối với tài khoản vãng lai / khách lẻ, kết quả đối chiếu sinh trắc học và trích xuất dữ liệu được đóng gói thành chứng thực điện tử (kèm mã QR và chữ ký băm SHA-256) có hiệu lực đối chiếu trực tiếp trong 15 phút. Sau 15 phút, phiên xác thực tự động hết hạn và toàn bộ dữ liệu tạm thời bị xóa vĩnh viễn (Hard Delete) khỏi máy chủ theo nguyên tắc Zero-Retention. • Cam kết chủ quyền & Mục đích hợp pháp: Người thực hiện quét thẻ cam kết là chủ sở hữu hợp pháp của giấy tờ hoặc đã nhận được sự đồng thuận rõ ràng của chủ thẻ phục vụ đối chiếu giao dịch tại quầy. Nghiêm cấm sử dụng ứng dụng để thu thập dữ liệu trái phép, chiếm đoạt danh tính hoặc phục vụ các hành vi lừa đảo tài chính. • Giới hạn trách nhiệm: Hachiko cung cấp giải pháp xác thực tính nguyên bản của chip IC và chữ ký số cơ quan nhà nước; không chịu trách nhiệm trong trường hợp thẻ bị cơ quan chức năng Nhật Bản đình chỉ hiệu lực ngoại tuyến hoặc người dùng nhập sai mã PIN thẻ quá số lần quy định dẫn đến khóa chip.
7. Chính Sách Mạng Xã Hội	Toàn thể cán bộ nhân viên và đại diện của Hachiko Service khi tham gia truyền thông mạng xã hội cam kết cung cấp thông tin chuẩn xác, tôn trọng người dùng, bảo mật bí mật kinh doanh và tuân thủ đạo đức nghề nghiệp. Mọi phát ngôn không chính thức từ tài khoản cá nhân không đại diện cho quan điểm pháp lý của công ty.

利用規約およびシステム運用ポリシー

利用規約・サイトポリシー・アプリ運用規定

当ウェブサイト、Hachiko Networkモバイルアプリ、Hachiko Trust eKYCアプリ、および代理店向けCRMポータルをご利用になる前に、以下の規約をよくお読みください。本サービスのご利用をもって、本規約の全条項に同意されたものとみなします。

サービス運営事業者	HACHIKO国際サービス発展株式会社
所在地・お問い合わせ窓口	〒170-0005 東京都豊島区南大塚１丁目６０−２０天翔大塚駅前ビルＳ３０８号室 TEL: 03-5319-8061 ｜ FAX: 03-5319-8062 ｜ Email: support@hachikoservice.com
規約の適用範囲	本規約は、HACHIKO国際サービス発展株式会社（以下「当社」といいます）が提供する通信回線役務、Hachiko Networkアプリ、Hachiko Trust eKYC本人確認アプリ、B2B代理店管理CRMポータル、および公式サイトをご利用いただくすべての利用者・法人パートナーに適用されます。
1. ウェブサイトのコンテンツ	• 当ウェブサイトに掲載されているすべての情報は予告なしに変更・更新されることがあります。 • 当ウェブサイトの特定のコンテンツは当社以外の第三者により更新される場合があり、当サイトからアクセス可能な外部ウェブサイトは当社から完全に独立しています。外部サイトや第三者情報へのリンク設定は、当該第三者の商品や役務を保証するものではありません。当社は、当サイトのいかなるコンテンツ、機能、または情報伝達の正確性、完全性、信頼性についても保証いたしかねます。
知的財産権及び商標	当ウェブサイトのコンテンツの利用や複製をご希望の場合は、当社まで事前にご相談ください。当サイト上の商標、サービスマーク、商号、ロゴ「HACHIKO SERVICE」「HACHIKO NETWORK」「HACHIKO TRUST」「HACHIKO PLATFORM」「HACHIKO SOFTWARE」、シンボルマーク等はすべて当社に帰属し、書面による事前の許諾のない無断使用を固く禁じます。画像、映像、音声、デザイン、プログラムコードを含むすべての著作物は、当社または正当な権利者が保有・管理しており、著作権法により厳格に保護されています。
2. サイトの利用及び免責事項	• 当ウェブサイトの掲載情報は一般的な案内を目的としており、当社製品・役務の売買に関する正式な申込を構成するものではありません。当サイトの情報は、当社代表窓口との直接相談に代替する資料として利用することはできません。 • 利用者は自己の責任において当サイトを利用するものとします。当社およびその役員、従業員、サイト作成関係者は、当サイトの利用により生じたいかなる直接的・間接的・派生的損害、利益の損失に対しても、法令に別段の定めがある場合を除き一切の法的責任を負いません。
3. インターネットのセキュリティに関する免責	インターネット環境は完全な安全性が保証された通信媒体ではないため、完全な機密性を維持することは技術上困難です。通信回線事業者（SoftBank、Docomo、Au、Rakuten）の大規模障害、海底光ケーブル切断、天災地変等の不可抗力に起因するセキュリティ事故や通信遅延について、当社は責任を免れるものとします。
4. B2B代理店管理CRMポータル利用規定	CRMアカウントを付与された代理店は、IDおよびパスワードの厳格な管理責任を負います。総務省のガイドラインおよび携帯電話不正利用防止法に反する身元確認未完了回線の不正譲渡、名義貸し、および不正契約を固く禁止します。不正が認められた場合、当社は事前通告なしにアカウントを停止することができます。
5. Hachiko Networkモバイルアプリ規約	• 機能・役務：通信利用状況の照会、SIMデータ容量管理、追加パケット購入、および会員サービスの提供。 • ポイントプログラム：サービス利用に応じて付与される会員ポイントは、次期通信料の相殺割引または提携特典クーポンへの交換にのみ使用可能であり、現金への直接換金はできません。 • コミュニティ機能：アプリ内フリマ等の出品物はユーザー自身の責任に属し、偽造品、盗難品、法令違反品の出品を固く禁じます。
6. Hachiko Trust eKYCアプリ利用規約	• 機能概要：在留カードおよび運転免許証のICチップ情報（ICAO 9303規格準拠）のNFC読み取り、およびAIリアルタイム容貌照合（Face Liveness）による非対面・対面本人確認支援機能の提供。 • 従量課金ルール（Pay-As-You-Go）： ICチップの電子署名が正常に復号され、正当な認証データが生成されたセッションのみを課金対象とします。接触不良、通信断、カード破損等のエラーセッションは一切課金されません（¥0）。 • 15分間限定の電子認証トークン：一般ビジターによる都度スキャンの場合、生成された真正性検証レポート（QRコード・SHA-256デジタル署名付帯）は生成後15分間のみ有効です。15分経過後はセッションが自動失効し、データはサーバーから完全消去（Hard Delete）されます。 • 真正性の確約と適法利用：利用者は、スキャン対象書類の正当な所持者であること、または店頭対面確認において所持者から正当な同意を得ていることを表明・保証するものとします。なりすまし、身元詐取、不正蓄積目的での利用を固く禁じます。 • 免責事項：当社はICチップおよび電子署名の技術的真贋性を判定するものであり、失効した身分証の物理的行使や暗証番号誤入力によるICロックについて一切の責を負いません。
7. ソーシャルメディアポリシー	当社の役職員および公式アカウント運用担当者は、ソーシャルメディアにおいて正確な情報発信、機密保持、多様性の尊重、および職業倫理の遵守を徹底します。個人アカウントによる投稿は必ずしも当社の公式な法的見解を代表するものではありません。

Master Terms of Service & Application Policy

Please read the following terms carefully before using this Website, downloading the Hachiko Network App, installing the Hachiko Trust eKYC App, or accessing the B2B CRM Agency Portal. Using any service constitutes full acceptance of this agreement.

Service Operating Entity	HACHIKO International Service Development Co., Ltd. (HACHIKO国際サービス発展株式会社)
Headquarters & Support Inquiries	Room S308, Tenkakeru Otsuka Ekimae Building, 1-60-20 Minamiotsuka, Toshima-ku, Tokyo 170-0005, Japan TEL: +81-3-5319-8061 ｜ FAX: +81-3-5319-8062 ｜ Email: support@hachikoservice.com
Scope of Agreement	These Terms govern all subscribers utilizing our telecommunications connectivity, users of the Hachiko Network mobile application, users and partners of the Hachiko Trust eKYC application, B2B wholesale partners operating via the CRM Agency Portal, and website visitors.
1. Website Content	• Information published on this website is subject to periodic updates and modifications without prior notice. • Certain materials may be contributed by independent parties, and external hyperlinks lead to websites entirely independent of our corporate oversight. Outbound links do not constitute endorsement of external products or services. Hachiko Service makes no warranties regarding the accuracy, completeness, or reliability of external content or transmissions.
Intellectual Property & Trademarks	For permissions regarding website content use or reproduction, please contact our corporate desk. All trademarks, trade names, service marks, logos (“HACHIKO SERVICE”, “HACHIKO NETWORK”, “HACHIKO TRUST”, “HACHIKO PLATFORM”, “HACHIKO SOFTWARE”), app UI designs, CRM system source codes, and technical documentation are proprietary assets owned by Hachiko Service Co., Ltd. Any unauthorized use without prior written consent is strictly prohibited under international copyright laws.
2. Website Use & Limitation of Liability	• Website materials are provided for informational purposes only and do not constitute a formal commercial solicitation or binding legal offer. Materials should not replace personalized professional consultation with corporate representatives. • Users navigate the website at their own risk without warranties of any kind. Hachiko Service, its directors, officers, and employees disclaim all liability for any direct, indirect, incidental, consequential, special, or punitive damages arising from website use.
3. Network Security & Internet Disclaimers	The public internet cannot guarantee absolute privacy or security. The Company shall not be held liable for damages or service latency resulting from force majeure network interruptions (undersea fiber faults, severe earthquakes, or regional carrier maintenance across SoftBank, Docomo, Au, or Rakuten Mobile networks).
4. B2B CRM Agency Portal Regulations	Accredited agency partners must maintain the strict confidentiality of login credentials. Unlawful SIM provisioning, unauthorized third-party transfers, or resale without verified digital eKYC compliance under Japanese Ministry of Internal Affairs and Communications (MIC) regulations is strictly prohibited and subject to immediate account termination.
5. Hachiko Network Mobile App Terms	• Services: Data allowance monitoring, SIM balance management, telecom plan top-ups, and loyalty management. • Reward Points: Accumulated reward points apply solely toward line fee discounts or partner merchant vouchers and cannot be converted into cash. • Community Marketplace: Users assume full legal liability for items listed; counterfeit, stolen, or prohibited items under Japanese laws are strictly forbidden.
6. Hachiko Trust eKYC Mobile App Terms	• Scope of Service: Hardware NFC cryptographic IC-chip parsing (ICAO 9303 standards) for Residence Cards and Japanese Driver’s Licenses, combined with autonomous AI Face Liveness biometric verification. • Pay-As-You-Go Billing: Sessions are billable strictly upon successful cryptographic PKI decryption and valid identity payload delivery. Failed attempts due to misalignment, corrupted chips, or network dropouts are 100% free of charge (¥0). • 15-Minute Ephemeral Verification Token: For on-demand visitor scans, generated verification certificates (featuring QR verification and SHA-256 digital hash) remain valid for immediate in-person verification for 15 minutes only. Expired sessions are automatically hard-deleted from servers under our Zero-Retention policy. • Lawful Authority & Identity Integrity: Users warrant that they are the legitimate document holder or have obtained explicit informed consent for over-the-counter verification. Utilizing the app for identity theft or unauthorized data harvesting is strictly prohibited. • Technical Disclaimers: Hachiko certifies cryptographic and hardware authenticity; we assume no liability for offline revoked credentials or hardware IC lockouts resulting from repeated incorrect PIN entries by the user.
7. Social Media Guidelines	Hachiko Service corporate staff and designated channel managers adhere to transparency, confidentiality, and professional ethics online. Informal posts from personal accounts do not represent official corporate legal positions.