🚀 ĐÀO TẠO SALES VIỄN THÔNG 4.0

Phễu Khách Hàng Bất Tận – Tâm Lý Học – Công Nghệ AI

Dự kiến: 4 Buổi (1 buổi/tuần) Thời lượng: 60 Phút/Buổi Báo cáo: Nộp bài qua ClickUp

🎙️ LỜI MỞ ĐẦU TỪ BAN GIÁM ĐỐC: TẠI SAO PHẢI THAY ĐỔI?

Trước đây công ty hoạt động theo mô hình bán hàng tập trung: Marketing chạy data ➔ Sale/CSKH gọi điện, tư vấn và hỗ trợ. Tuy nhiên, mô hình này dẫn đến sự thiếu kết nối và tư duy đổ lỗi. Hiện tại, Công nghệ và AI đã hỗ trợ đến 80% công việc, do đó công ty chuyển đổi sang mô hình Full-Stack Sales (Mỗi cá nhân tự làm nội dung, tự kéo khách và tự chăm sóc).

  • Quy luật Thương trường: Công ty trao cho các bạn CÔNG CỤ và QUYỀN LỰC để tự tạo ra thu nhập không giới hạn. Làm tốt thì hưởng và thăng tiến, không tốt thì đào thải. Việc vào – ra là chuyện bình thường của kinh doanh.
  • Quy định Tài sản số: Các bạn được tự do xây kênh bằng năng lực cá nhân. Tuy nhiên, khi không còn làm việc cho công ty, nghiêm cấm sử dụng Logo hoặc Thông tin sản phẩm của công ty để làm nội dung trục lợi cho đơn vị khác. Nếu cố tình vi phạm, công ty sẽ khởi kiện theo luật sở hữu trí tuệ.
  • Cam kết Truyền thông: Khuyến khích sáng tạo để chốt Sale, nhưng TUYỆT ĐỐI không “treo đầu dê bán thịt chó”. Không cam kết sai sự thật về chính sách, tốc độ mạng, không làm tổn hại đến thương hiệu công ty để tránh khủng hoảng truyền thông.
1

Buổi 1: Sản Phẩm, Thị Trường & Sáng Tạo Content AI

Market Analysis

1. Bản đồ Sản phẩm Cốt lõi

  • Phân tích Core Product: Sim Data (nhu cầu lướt web/máy phụ) vs Sim Nghe Gọi (Bank/App/Đăng ký dịch vụ). Khi phân tích xong sẽ làm chuyên kênh để khai thác đặc thù, theo từng tệp, từng thời điểm, nắm bắt thị hiếu.
  • Wifi Cố định (Hikari): Điều kiện thi công cáp quang, tốc độ mạng, phân biệt nhà riêng và chung cư. Hiểu rõ từng loại, loại nào tốt và hoa hồng cao thì chọn làm nội dung, lấy sản phẩm phễu để khai thác hoa hồng.
  • Điện & Gas (Sản phẩm dự phòng KPI): Điều kiện đăng ký vô cùng đơn giản, dễ chốt, hoa hồng ổn định. Rất phù hợp để tạo 1 kênh chuyên biệt nhằm cày số lượng, giúp Sale làm sản phẩm dự phòng bù đắp KPI cực kỳ hiệu quả.
  • Mổ xẻ đối thủ (SWOT): Điểm mạnh của công ty (Ví dụ: Kích hoạt online 24/7, tự động thao tác, Support tiếng Việt 24/7). Làm nội dung chân thật về công nghệ dẫn đầu.

2. Thủ thuật Tâm lý & Thị trường

  • Hiệu ứng Chim mồi (Decoy Effect): Đưa ra 3 gói cước, làm nổi bật gói giữa (gói mang lại hoa hồng cao nhất) để khách thấy “hời” nhất. Tạo sự khác biệt, tạo cảm giác FOMO.
  • Tệp Khách lẻ: DHS mới sang (cần mạng gấp), Thực tập sinh, Kỹ sư thu nhập cao (chốt Wifi tốc độ cao). Phân tích tâm lý ý muốn, nói lên những tình huống cụ thể dễ chốt khách.
  • Tệp Khách sỉ: Bất động sản (Dùng cho khách hàng không có số điện thoại làm hồ sơ/nghe gọi), Trường tiếng Nhật (Cho cán bộ quản lý/hỗ trợ), Cán bộ tuyển dụng XKLĐ (Mua cho thực tập sinh của họ trước khi bay).
Content AI

3. Ma Trận Mạng Xã Hội (SNS)

  • Tiêu chí mở kênh: Mỗi cá nhân PHẢI tạo ít nhất 5 kênh bán hàng (TikTok 1-2 kênh, FB cá nhân 1-2 kênh, Group hoặc Fanpage 1-2 kênh).
  • Đánh chiếm đa nền tảng: Facebook, Facebook Group, TikTok, Tiktok Shop, YouTube Shorts, Threads. Làm 1 content chia ra nhiều loại đăng cùng lúc. (Ví dụ chủ đề 8/3: Dùng Canva/AI biến thành ảnh/video động đăng đồng loạt). Tìm hiểu công cụ AI Agency.
  • Kênh Đa Ngôn Ngữ: Lập kênh Tiếng Anh (“Japan Cheap Sim”) để hốt trọn tệp Expat (người nước ngoài) cực kỳ béo bở.
  • Xây kênh Vệ tinh (Gom Traffic): Lập Page dạng Tin Tức/Drama Nhật Bản để thu hút người xem thực. Khéo léo ghim Link bán Sim/Wifi.

4. Chiến Lược Content AI

  • Quy tắc 3 giây đầu (Hook): Phải giật tít! “Đừng lắp Wifi nhà mạng X nếu chưa biết điều này…”.
  • Storytelling (Kể chuyện): Chia sẻ mẹo tiết kiệm 4 man tiền mạng, cảnh báo lừa đảo mạng Wifi… Dùng tư liệu thật để ghép AI (cảnh ở Nhật, cảnh tâm trạng, tìm hiểu sở thích/trend).
  • Công nghệ AI: Dùng CapCut Pro (Text-to-Video), HeyGen/D-ID (Tạo MC ảo từ ảnh chụp đọc kịch bản mấp máy môi). List thêm 1 số tools AI web khác: Chỉ cần ảnh hoặc link sản phẩm mẫu là có 1 video người mẫu thuyết minh sản phẩm theo nội dung mình soạn.

📝 CHỐT BÀI TẬP BUỔI 1

Nhiệm vụ 1: Tạo đủ số lượng 5 kênh bán hàng (1-2 TikTok, 1-2 FB cá nhân, 1-2 Fanpage/Group).
Nhiệm vụ 2: Nêu ý tưởng tên kênh, chọn ngách nội dung (Khách lẻ/Sỉ, Tiếng Việt/Anh) và bộ Hashtag định hướng. Viết 1 kịch bản Storytelling ngắn 15s.
Thực hành: Mọi người hoàn thành việc mở kênh, viết ý tưởng và NỘP LẠI bằng cách gửi tin nhắn qua ClickUp cho Giám đốc Đào tạo để được kiểm tra và duyệt.

2

Buổi 2: Kiểm tra Kênh, Tool Quản Lý & Nghệ thuật Livestream

Tools Management

1. Kiểm tra 5 Kênh Bán Hàng

  • Check kênh thực tế: Đánh giá trực tiếp từng người. Tên kênh, Lỗi chính tả, Cấu hình kênh OK chưa? Hashtag, Slogan của bài, Content thế nào.
  • Sửa lỗi & Tối ưu: Góp ý trực tiếp để hoàn thiện diện mạo kênh chuyên nghiệp nhất.

2. Công Cụ Quản Lý & Chatbot

  • Quản lý tập trung: Dùng Meta Business Suite hoặc Pancake/Haravan để chat ngàn tin nhắn không sót.
  • Nuôi nick & Seeding: Dùng tools quản lý nick clone để vào tự comment “chim mồi” xin tư vấn, nick chính vào trả lời chốt đơn.
  • Chatbot Tự Động: Dùng Chatfuel hoặc Manychat. Khách cmt “Giá” ➔ Bot tự gửi báo giá inbox ➔ Ẩn cmt chống đối thủ cướp khách. Tìm hiểu nhiều hơn qua ChatGPT AI.
Livestream Setup

3. Nghệ Thuật Livestream 4.0

  • Livestream ẩn danh: Chỉ quay tay test tốc độ mạng, bóc sim, kích hoạt, hoặc đăng ký tài khoản, kết hợp nhạc nền Lofi thư giãn.
  • Kỹ thuật Livestream: Cấu hình các stick (sticker) đẹp về giá và gói dung lượng gắn nổi bật trên màn hình live để kích thích khách hàng chốt đơn.
  • Phát lại Video (Re-stream): Dùng OBS/GoStream lấy 1 video tư vấn chuẩn phát lặp lại dưới dạng Livestream trên Tiktok/FB.
  • Livestream AI 24/7: Cài đặt Avatar AI ảo đứng live liên tục, tự động kêu gọi chốt đơn lúc Sales đang ngủ.
  • Đấu giá Sim đẩy KPI: Khi công ty có order sim về, lấy số đẹp làm nội dung đấu giá trên live (như mua sim 0 yên). Quay màn hình kho số, chốt sẵn giá, dán stick số đẹp nhất lên màn hình lúc live. Khách chốt là chốt đăng ký nóng ngay cho khách.

📝 CHỐT BÀI TẬP BUỔI 2

Nhiệm vụ: Xây dựng 1 kịch bản Chatbot rep tự động HOẶC 1 kịch bản Livestream Đấu giá số đẹp cuối tháng. Khuyến khích sáng tạo dựa trên năng lực cá nhân (Ai hoạt ngôn thì live lộ mặt, ai ngại thì live ẩn danh/AI).
Thực hành: Viết ý tưởng kịch bản và NỘP LẠI qua tin nhắn ClickUp cho Giám đốc Đào tạo.

3

Buổi 3: Chiến Dịch Tháng, Đánh Chiếm B2B & Tuyển CTV

Seasonal Campaign

1. Lập Trình Chiến Dịch Tháng (Seasonal Marketing)

  • Tháng 3-4 (Nhập học/Chuyển nhà): Tung gói combo “Dọn nhà trọn gói: Combo Wifi + Điện + Gas” để chốt 1 khách ăn 3 hoa hồng.
  • Tháng 4-5 (Golden Week): Chạy chương trình “Sim ngắn ngày săn sale đi chơi lễ”.
  • Thực thi: Tự tạo các chương trình theo lịch từng tháng. Không chờ công ty ra chương trình mà tự chủ động tìm kiếm các trend theo mùa để tung mồi câu khách.
B2B Sales

2. Đánh Chiếm B2B & Phân Phối (Affiliate)

  • Đối tượng liên lạc: Chủ động liên lạc các công ty BĐS, Trường tiếng, Cán bộ tuyển dụng XKLĐ, Nhà hàng, Quán ăn (cho nhân viên baito) để tìm kiếm cơ hội hợp tác. Chủ động cung cấp ít nhưng hiệu quả.
  • Kịch bản Win-Win: “Bên em cấp Sim sẵn, anh chị tặng học viên/khách thuê nhà để tăng giá trị. Chiết khấu hoa hồng em gửi lại anh chị.”
  • Tiếp thị liên kết (Tuyển CTV): Sau khi tự xây kênh cá nhân ổn định ở Buổi 1-2, việc tuyển Cộng tác viên là HẾT SỨC CẦN THIẾT. Chỉ tiêu bắt buộc: Mỗi nhân viên phải tuyển tối thiểu 10 CTV (áp dụng cho cả mảng B2C và B2B) để phụ giúp mình gánh vác và đẩy mạnh KPI.

📝 CHỐT BÀI TẬP BUỔI 3

Nhiệm vụ 1: Lên danh sách 5 đối tác B2B sẽ tiếp cận trong tuần tới (BĐS/Trường tiếng) kèm kịch bản chào hàng nhắn tin tự động.
Nhiệm vụ 2: Vạch ra kế hoạch và danh sách mục tiêu để tuyển dụng tối thiểu 10 Cộng tác viên (CTV).
Thực hành: Viết kịch bản B2B, danh sách CTV và NỘP LẠI qua tin nhắn ClickUp cho Giám đốc Đào tạo.

4

Buổi 4: Hỗ Trợ Tận Răng, CRM Tự Động & Lịch Trình

1. Hỗ Trợ Chốt Sale Tận Răng & CRM

  • Tự động hóa đăng ký: Quay 1 clip ngắn thao tác màn hình HD khách tự điền Link CRM công ty. Quăng link ➔ Khách tự làm.
  • Hỗ trợ làm thay khách: Hướng dẫn khách đăng ký hoặc HỖ TRỢ LUÔN đăng ký xong đưa tài khoản và sim cho khách.
  • Bao thầu thanh toán: Hỗ trợ khách bằng ĐỦ hình thức thanh toán. Nhưng sau đó công ty có hình thức gì mà khách không đáp ứng được ➔ Mình nhận, mình tạo và thanh toán hộ khách (Tuyệt đối không để rớt khách).

2. Lịch Trình Công Việc (Daily Routine)

  • Khung Giờ: Giờ làm việc VN là 8:00 – 17:00, Nhật Bản là 10:00 – 19:00.
  • Sáng: Lên công ty mở các nền tảng check tin nhắn thông báo và xử lý. Sau đó chốt khách, tư vấn gửi ưu đãi.
  • Chiều/Tối: Làm nội dung Marketing, đặt lịch hẹn giờ đăng bài ➔ Bật tool Livestream tự động.

📝 CHỐT BÀI TẬP BUỔI 4

Nhiệm vụ: Lập bản kế hoạch “Lịch trình công việc cá nhân (Daily Routine)” và lưu lại bộ quy trình xử lý thanh toán/đăng ký hộ khách hàng.
Thực hành: Ghi rõ timeline và NỘP LẠI qua tin nhắn ClickUp cho Giám đốc Đào tạo để hoàn tất khóa học.

Mẹo Growth Hacking & Tư Duy MMO Tuyệt Đỉnh

  • Tư duy Affiliate (Bán Sỉ): Xây dựng hệ thống Đại lý như Publisher. Cấp mã giới thiệu (Ref code), họ rải link ở đâu có đơn ➔ Bạn có tiền chênh lệch.
  • Growth Hack – Hijack Traffic: Vào các Group to, dùng nick clone hỏi “Ở vùng X mạng nào mạnh?”, nick chính vào rep kèm dẫn chứng tốc độ mạng ➔ Khách tự inbox.
  • Nghệ thuật FOMO (Sợ bỏ lỡ): Tạo sự khan hiếm giả: “Chỉ còn 3 mã Freeship áp dụng đăng ký trong ngày hôm nay” để ép khách chốt ngay.
  • Thuật toán “Bắt Trend” TikTok: Dùng âm thanh đang hot, gắn hashtag địa phương kết hợp tệp khách (#ThuctapsinhNhatBan, #DuHocSinhOsaka) để cắn đề xuất.

💡 Tôn Chỉ Của Sales Thế Hệ Mới:

“Không dùng sức trâu để cày Data. Phải dùng Đầu Óc, Công Nghệ AI và Hệ Thống Tự Động để Data tự tìm đến mình!”

🇯🇵 日本語 (Japanese)

🚀 4.0 通信セールス・トレーニング

無限の顧客ファネル – 心理学 – AIテクノロジー

予定:全4回(週1回) 所要時間:60分/回 報告:ClickUp経由で提出

🎙️ 経営陣からのメッセージ:なぜ変わる必要があるのか?

以前は、会社は集中型販売モデル(マーケティングがデータを集め、セールス/CSが電話、コンサルティング、サポートを行う)で運営されていました。しかし、このモデルは連携不足や責任転嫁を招きました。現在、テクノロジーとAIが業務の80%をサポートしているため、会社はフルスタック・セールス(各個人がコンテンツを作成し、自ら顧客を引き寄せ、サポートする)モデルに移行します。

  • ビジネスの法則: 会社は無制限の収入を生み出すための「ツールと権限」を提供します。成果を出せば報酬を得て昇進し、出せなければ淘汰されます。入社と退社はビジネスにおいて通常の事です。
  • デジタル資産規定: 個人の能力で自由にチャンネルを構築できます。ただし、退職後、会社のロゴや製品情報を使用して他社のために利益を得るコンテンツを作成することは厳禁です。意図的に違反した場合、知的財産法に基づき提訴します。
  • メディアへのコミットメント: セールスを成約するための創造性は推奨しますが、「羊頭狗肉(誇大広告)」は絶対に禁止です。ポリシーや通信速度について虚偽の約束をしたり、会社のブランドを傷つけたりしてメディアの危機を招かないようにしてください。
1

第1回:製品、市場、AIコンテンツ作成

Market Analysis

1. コア製品マップ

  • コア製品の分析: データSIM(ネットサーフィン/サブ端末用) vs 音声通話SIM(銀行/アプリ/サービス登録用)。分析後、各ターゲット層や時期に合わせて特化した「専門チャンネル」を作成し、ニーズを捉えます。
  • 固定Wi-Fi(光回線): 光ファイバーの工事条件、通信速度、戸建てとマンションの違い。各種の特徴、品質が良くコミッションが高いものを理解し、コンテンツ化してフロントエンド商品(集客商品)とし、コミッションを稼ぎます。
  • 電気&ガス(KPIバックアップ製品): 登録条件が非常にシンプルで成約しやすく、コミッションも安定しています。数を稼ぐための専門チャンネルを作成するのに適しており、セールス担当者のKPI補填用(バックアップ)製品として極めて効果的です。
  • 競合分析(SWOT): 自社の強み(例:24時間オンライン開通、自動化、24時間ベトナム語サポート)。業界をリードするテクノロジーについてリアルなコンテンツを作成します。

2. 心理学と市場のテクニック

  • おとり効果(Decoy Effect): 3つのプランを提示し、真ん中のプラン(最もコミッションが高いプラン)を強調し、顧客に「お得」だと感じさせます。違いを生み出し、FOMO(見逃す恐怖)を煽ります。
  • 小売顧客ターゲット: 来日直後の留学生(すぐにネットが必要)、技能実習生、高収入のエンジニア(高速Wi-Fiを成約)。顧客の心理や要望を分析し、成約しやすい具体的な状況を語ります。
  • 卸売顧客ターゲット: 不動産会社(電話番号がない顧客の書類作成/連絡用)、日本語学校(管理者/サポート担当者用)、技能実習生の送り出し機関(渡航前の実習生のために購入)。
Content AI

3. SNSマトリックス

  • チャンネル開設の基準: 各個人は【最低5つ】の販売チャンネルを作成しなければなりません(TikTok1〜2、個人FB1〜2、グループまたはFanpage1〜2)。
  • マルチプラットフォームの制覇: Facebook、FBグループ、TikTok、TikTok Shop、YouTube Shorts、Threads。1つのコンテンツを作成し、様々な形式に分けて同時投稿します(例:3/8のテーマ:Canva/AIを使って画像/動的ビデオを作成し一斉投稿)。AI Agencyツールについて学びます。
  • 多言語チャンネル: 非常に儲かる駐在員(外国人)層を独占するため、英語チャンネル(「Japan Cheap Sim」等)を開設します。
  • サテライトチャンネルの構築(トラフィック収集): 実際の視聴者を集めるため、日本のニュース/ドラマ系のページを作成します。巧みにSim/Wi-Fiの販売リンクを固定します。

4. AIコンテンツ戦略

  • 最初の3秒ルール(Hook): タイトルで惹きつける!「これを知らないなら、X社のWi-Fiを契約しないで…」など。
  • ストーリーテリング: ネット代を4万節約するコツ、Wi-Fi詐欺の警告などを共有します。実際の素材とAIを組み合わせます(日本の風景、心情の描写、趣味/トレンドの調査)。
  • AIテクノロジー: CapCut Pro(テキストから動画)、HeyGen/D-ID(写真から口パクで台本を読むバーチャルMCを作成)。その他のAIツール:サンプル画像やリンクだけで、モデルが台本通りに商品を説明する動画を作成可能。

📝 第1回の課題

タスク1: 5つの販売チャンネルを作成する(TikTok1〜2、個人FB1〜2、Fanpage/グループ1〜2)。
タスク2: チャンネル名のアイデアを提示し、コンテンツのニッチ(小売/卸売、ベトナム語/英語)とターゲットハッシュタグを選択する。15秒の短いストーリーテリング台本を1つ書く。
実践: チャンネルの開設、アイデアの作成を完了し、ClickUpのメッセージ経由で教育ディレクターに提出し、確認・承認を受けてください。

2

第2回:チャンネルのチェック、管理ツール、ライブコマースの技術

Tools Management

1. 5つの販売チャンネルのチェック

  • 実際のチャンネルチェック: 各個人を直接評価します。チャンネル名、誤字、設定はOKか?ハッシュタグ、スローガン、コンテンツの内容はどうか。
  • 修正と最適化: 最もプロフェッショナルなチャンネルにするための直接的なアドバイス。

2. 管理ツールとチャットボット

  • 集中管理: Meta Business SuiteまたはPancake/Haravanを使用して、大量のメッセージを漏れなく処理します。
  • アカウント育成とシーディング: クローンアカウント管理ツールを使って「おとり」の相談コメントをし、メインアカウントで回答して成約に繋げます。
  • 自動チャットボット: ChatfuelManychatを使用。顧客が「価格」とコメント ➔ ボットが自動でDMに見積もりを送信 ➔ 競合に顧客を奪われないようコメントを非表示。ChatGPTを通じてさらに詳しく学びます。
Livestream Setup

3. ライブコマース4.0の技術

  • 匿名ライブ配信: 通信速度テスト、SIMの開封、アクティベーション、アカウント登録の手元だけを映し、リラックスできるLofiBGMを組み合わせます。
  • ライブ配信技術: 価格や容量プランの魅力的なステッカーを設定し、ライブ画面に目立つように配置して顧客の購買意欲を刺激します。
  • 動画の再配信(Re-stream): OBS/GoStreamを使用して、完璧なコンサルティング動画をTikTok/FBでライブ配信として繰り返し再生します。
  • 24時間AIライブ配信: バーチャルAIアバターを設定し、セールス担当者が寝ている間も自動で成約を呼びかけます。
  • SIMオークションによるKPI向上: 会社にSIMの在庫が届いた際、ライブ配信で良番のオークション(0円SIM購入など)を行います。在庫画面を映し、価格を固定し、一番良い番号のステッカーを画面に貼ります。顧客が即決すれば、その場で登録を行います。

📝 第2回の課題

タスク: 自動返信チャットボットの台本、または月末の良番オークションのライブ配信台本を1つ作成する。個人の能力に基づく創造性を推奨(話すのが得意な人は顔出しライブ、恥ずかしい人は匿名/AIライブ)。
実践: 台本のアイデアを書き、ClickUp経由で教育ディレクターに提出する。

3

第3回:月間キャンペーン、B2B攻略、CTV募集

Seasonal Campaign

1. 月間キャンペーンのプログラミング(シーズナルマーケティング)

  • 3〜4月(入学/引越し): 「引越しお任せ:Wi-Fi+電気+ガス コンボ」プランを投入し、1人の顧客から3つのコミッションを獲得。
  • 4〜5月(GW): 「休日セール 短期SIM」プログラムの実施。
  • 実行: 月ごとのスケジュールに従って自分でプログラムを作成します。会社のキャンペーンを待つのではなく、季節のトレンドを主体的に探し、顧客を惹きつける仕掛けを作ります。
B2B Sales

2. B2B攻略とアフィリエイト(提携)

  • 連絡対象: 不動産会社、日本語学校、技能実習の送り出し機関、レストラン、飲食店(アルバイト向け)に主体的に連絡し、提携の機会を探ります。少なくても確実なターゲットにアプローチします。
  • Win-Winの台本: 「弊社がSIMを事前提供しますので、学生や入居者にプレゼントして付加価値を高めてください。コミッションは御社に還元します。」
  • アフィリエイト(CTV募集): 第1〜2回で個人のチャンネルを安定して構築した後、協力者(CTV)の募集は極めて重要です。必須目標:各従業員は最低10人のCTV(B2CおよびB2B対象)を採用し、KPI達成の負担を分散・促進させること。

📝 第3回の課題

タスク1: 来週アプローチするB2Bパートナー(不動産/日本語学校)5社のリストと、自動メッセージの営業台本を作成する。
タスク2: 最低10人の協力者(CTV)を採用するための計画とターゲットリストを策定する。
実践: B2B台本、CTVリストを作成し、ClickUp経由で教育ディレクターに提出する。

4

第4回:徹底的なサポート、自動化CRM、スケジュール

1. 徹底的な成約サポートとCRM

  • 登録の自動化: 顧客が会社のCRMリンクに自分で入力する方法を案内する短い画面操作動画を作成。リンクを投げる ➔ 顧客が自分で行う。
  • 顧客の代行サポート: 顧客の登録を案内するか、登録を完全に代行して完了後にアカウントとSIMを渡す。
  • 決済の包括対応: あらゆる決済方法で顧客をサポート。会社が対応していない決済方法でも ➔ 自分が受け取り、代わりに決済を行う(絶対に顧客を逃さない)。

2. 業務スケジュール(デイリールーティン)

  • 時間帯: ベトナム時間は8:00〜17:00、日本時間は10:00〜19:00。
  • 午前: 出社して各プラットフォームを開き、通知メッセージを確認・処理。その後、顧客に提案し、特典を送信して成約に繋げる。
  • 午後/夜: マーケティングコンテンツを作成し、投稿を予約 ➔ 自動ライブ配信ツールを起動。

📝 第4回の課題

タスク: 「個人の業務スケジュール(デイリールーティン)」を作成し、顧客の決済/登録代行プロセスの手順を保存する。
実践: タイムラインを明確に記載し、ClickUp経由で教育ディレクターに提出してコースを完了する。

究極のグロースハック&MMO思考術

  • アフィリエイト思考(卸売): パブリッシャーのように代理店システムを構築。紹介コード(Ref code)を発行し、彼らがリンクを拡散して注文が入る ➔ あなたが差額を得る。
  • グロースハック – トラフィックのハイジャック: 大規模なグループに入り、クローンアカウントで「X地域でどの回線が速い?」と質問し、メインアカウントで通信速度の証拠を添えて返信 ➔ 顧客から自然にDMが来る。
  • FOMOの技術(見逃す恐怖): 偽の希少性を作る:「本日登録適用可能な送料無料コードは残り3つのみ」とし、即決を迫る。
  • TikTokの「トレンドに乗る」アルゴリズム: トレンドの音源を使用し、地域のハッシュタグと顧客層(#ThuctapsinhNhatBan, #DuHocSinhOsaka)を組み合わせておすすめに乗る。

💡 新世代セールスの信条:

「体力に任せてデータを漁るな。頭脳、AIテクノロジー、自動化システムを使って、データが自らやって来るように仕向けよ!」

🇬🇧 ENGLISH

🚀 TELECOM SALES 4.0 TRAINING

Endless Customer Funnel – Psychology – AI Technology

Expected: 4 Sessions (1 session/week) Duration: 60 Mins/Session Report: Submit via ClickUp

🎙️ MESSAGE FROM THE BOARD OF DIRECTORS: WHY CHANGE?

Previously, the company operated on a centralized sales model: Marketing ran data ➔ Sales/CS called, consulted, and supported. However, this model led to a lack of connection and a blame culture. Currently, Technology and AI handle up to 80% of the workload, so the company is transitioning to a Full-Stack Sales model (Each individual creates content, attracts customers, and provides support autonomously).

  • Business Law: The company provides you with TOOLS and POWER to generate unlimited income. Perform well, reap the rewards, and get promoted; perform poorly, and be eliminated. Joining and leaving is a normal part of business.
  • Digital Asset Regulations: You are free to build channels using your capabilities. However, when no longer employed by the company, it is strictly forbidden to use the company’s Logo or Product Info to create content for other entities. Intentional violations will result in lawsuits under intellectual property laws.
  • Media Commitment: We encourage creativity to close sales, but ABSOLUTELY no “bait-and-switch” tactics. Do not make false promises about policies or internet speeds, and do not damage the company’s brand to avoid a media crisis.
1

Session 1: Product, Market & AI Content Creation

Market Analysis

1. Core Product Map

  • Core Product Analysis: Data Sim (surfing/secondary phone needs) vs Voice Sim (Bank/App/Service registration). Once analyzed, create specialized channels to exploit specific niches, target audiences, and times to capture trends.
  • Fixed Wi-Fi (Hikari): Optical fiber installation conditions, network speed, differentiating houses and apartments. Understand each type, pick the ones with good quality and high commission to create content, using it as a frontend product to maximize commission.
  • Electricity & Gas (KPI Backup Products): Extremely simple registration conditions, easy to close, and stable commissions. Highly suitable for creating a dedicated channel to drive volume, serving as an incredibly effective backup product for Sales to hit their KPIs.
  • Competitor Analysis (SWOT): Company strengths (e.g., 24/7 online activation, automated operations, 24/7 Vietnamese support). Create authentic content about leading technologies.

2. Psychological & Market Tactics

  • Decoy Effect: Offer 3 data plans, highlight the middle one (the one with the highest commission) to make customers feel it’s a “bargain”. Create distinction and a sense of FOMO.
  • Retail Customer Base: New international students (need internet urgently), technical interns, high-income engineers (target high-speed Wi-Fi). Analyze their mindset and desires, mention specific relatable situations to close deals.
  • Wholesale Customer Base: Real estate agencies (for customers without phone numbers to complete profiles/calls), Japanese language schools (for managers/support staff), labor export recruiters (buying for their trainees before departure).
Content AI

3. Social Media Matrix (SNS)

  • Channel opening criteria: Each individual MUST create at least 5 sales channels (1-2 TikTok, 1-2 personal FBs, 1-2 Fanpages/Groups).
  • Multi-platform dominance: Facebook, FB Groups, TikTok, TikTok Shop, YouTube Shorts, Threads. Make 1 piece of content and post it across multiple platforms. (e.g., March 8th topic: Use Canva/AI to turn it into static/dynamic videos and post simultaneously). Learn about AI Agency tools.
  • Multi-language Channels: Create an English channel (“Japan Cheap Sim”) to capture the highly lucrative Expat (foreigners) market.
  • Building Satellite Channels (Traffic Gathering): Set up Japanese News/Drama pages to attract real viewers. Subtly pin Sim/Wi-Fi sales links.

4. AI Content Strategy

  • The 3-second Rule (Hook): Must be clickbait! “Don’t install network X’s Wi-Fi if you don’t know this…”.
  • Storytelling: Share tips on saving 40,000 yen on internet bills, warn about Wi-Fi scams… Use real footage and integrate AI (scenes in Japan, emotional scenes, research hobbies/trends).
  • AI Technology: Use CapCut Pro (Text-to-Video), HeyGen/D-ID (Create virtual MCs from photos lip-syncing to scripts). List other web AI tools: Just an image or sample product link is enough to generate a video of a model explaining the product based on your script.

📝 SESSION 1 HOMEWORK

Task 1: Create exactly 5 sales channels (1-2 TikTok, 1-2 personal FBs, 1-2 Fanpages/Groups).
Task 2: Outline channel name ideas, choose content niches (Retail/Wholesale, Vietnamese/English), and targeted hashtags. Write 1 short 15s Storytelling script.
Action: Complete channel setup, write ideas, and SUBMIT by messaging via ClickUp to the Training Director for review and approval.

2

Session 2: Channel Check, Management Tools & Livestream Art

Tools Management

1. Checking the 5 Sales Channels

  • Live channel check: Direct evaluation of each person. Channel name, spelling errors, is the configuration OK? How are the hashtags, post slogans, and content?
  • Fix & Optimize: Direct feedback to perfect the most professional channel appearance.

2. Management Tools & Chatbots

  • Centralized management: Use Meta Business Suite or Pancake/Haravan to chat with thousands of messages without missing any.
  • Account farming & Seeding: Use clone account management tools to auto-comment “bait” asking for advice, use the main account to reply and close deals.
  • Automated Chatbot: Use Chatfuel or Manychat. Customer comments “Price” ➔ Bot auto-sends quote via inbox ➔ Hides comment to prevent competitors from stealing customers. Learn more via ChatGPT AI.
Livestream Setup

3. The Art of Livestream 4.0

  • Anonymous Livestream: Only show hands testing network speeds, unboxing SIMs, activating, or registering accounts, combined with relaxing Lofi background music.
  • Livestream techniques: Configure attractive stickers for prices and data plans prominently on the live screen to stimulate customers to close deals.
  • Video Re-stream: Use OBS/GoStream to take 1 perfect consulting video and loop it as a Livestream on TikTok/FB.
  • 24/7 AI Livestream: Set up a virtual AI Avatar to stand and live continuously, auto-calling for orders while Sales are sleeping.
  • Sim Auction for KPI boost: When the company receives SIM orders, use beautiful numbers as auction content on live (like buying a 0-yen SIM). Record the number inventory screen, pre-set the price, paste the best number sticker on the screen during the live. When a customer confirms, register it for them immediately.

📝 SESSION 2 HOMEWORK

Task: Build 1 auto-reply Chatbot script OR 1 end-of-month beautiful number Auction Livestream script. Creativity based on personal ability is encouraged (Talkative ones do face-cam live, shy ones do anonymous/AI live).
Action: Write script ideas and SUBMIT via ClickUp message to the Training Director.

3

Session 3: Monthly Campaigns, B2B Conquest & Recruiter Hiring

Seasonal Campaign

1. Monthly Campaign Programming (Seasonal Marketing)

  • March-April (School start/Moving): Launch “All-in-one moving combo: Wi-Fi + Electricity + Gas” to earn triple commissions from a single customer.
  • April-May (Golden Week): Run “Short-term SIM holiday sale” program.
  • Execution: Proactively create programs according to the monthly calendar. Do not wait for the company to release programs; proactively look for seasonal trends to bait customers.
B2B Sales

2. B2B Conquest & Distribution (Affiliate)

  • Contact targets: Proactively contact real estate agencies, language schools, labor export recruiters, restaurants, and eateries (for part-time staff) to seek partnership opportunities. Proactively offer small but effective deals.
  • Win-Win Script: “We provide SIMs upfront; you give them to students/tenants to add value. I will send the commission discounts back to you.”
  • Affiliate Marketing (Recruiting CTVs): After stably building personal channels in Sessions 1-2, recruiting Collaborators is EXTREMELY NECESSARY. Mandatory quota: Each employee must recruit a minimum of 10 CTVs (applicable for both B2C and B2B) to help shoulder the load and boost KPI.

📝 SESSION 3 HOMEWORK

Task 1: Make a list of 5 B2B partners to approach next week (Real Estate/Language Schools) along with an automated message pitch script.
Task 2: Outline a plan and target list to recruit a minimum of 10 Collaborators (CTVs).
Action: Write B2B scripts, CTV lists, and SUBMIT via ClickUp message to the Training Director.

4

Session 4: Thorough Support, Automated CRM & Schedule

1. Thorough Sales Closing Support & CRM

  • Automated registration: Record a short screen tutorial clip showing how customers can fill out the company’s CRM Link themselves. Toss the link ➔ Customer does it themselves.
  • Assisted support: Guide customers to register or ALWAYS SUPPORT them by registering on their behalf and handing over the account and SIM.
  • Payment coverage: Support customers with ALL payment methods. If the company has a method but the customer can’t meet it ➔ Take it, create it, and pay on behalf of the customer (Absolutely never let a customer drop).

2. Daily Work Schedule (Daily Routine)

  • Timeframes: VN working hours are 8:00 – 17:00, Japan is 10:00 – 19:00.
  • Morning: Arrive at the office, open platforms, check notification messages, and process them. Then close customers, consult, and send offers.
  • Afternoon/Evening: Create Marketing content, schedule posts ➔ Turn on the automated Livestream tool.

📝 SESSION 4 HOMEWORK

Task: Create a “Personal work schedule (Daily Routine)” plan and save the customer payment/registration substitute process.
Action: Clearly state the timeline and SUBMIT via ClickUp message to the Training Director to complete the course.

Ultimate Growth Hacking & MMO Mindset Tricks

  • Affiliate Mindset (Wholesale): Build an Agency system like a Publisher. Issue referral codes (Ref code), they drop links wherever they get orders ➔ You get the margin difference.
  • Growth Hack – Traffic Hijacking: Join large groups, use clone accounts to ask “Which network is strong in region X?”, use main account to reply with network speed evidence ➔ Customers will naturally inbox you.
  • The Art of FOMO (Fear Of Missing Out): Create fake scarcity: “Only 3 Free shipping codes left applicable for registration today” to force customers to close immediately.
  • TikTok “Trend Catching” Algorithm: Use trending sounds, attach local hashtags combined with customer bases (#TechnicalInternsJapan, #InternationalStudentsOsaka) to trigger recommendations.

💡 The Precept of New Generation Sales:

“Do not use brute force to grind Data. You must use Brainpower, AI Technology, and Automated Systems to make the Data come to you organically!”