CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ & CƠ CHẾ LƯƠNG THƯỞNG
1. YÊU CẦU TUYỂN DỤNG & ĐẦU VÀO
| Thử việc | Kinh nghiệm | Học vấn | Tiếng Nhật/Anh | Kỹ năng yêu cầu |
|---|---|---|---|---|
| 03 Tháng (Áp dụng cơ chế lương thử việc) |
Trên 1 năm | Cao đẳng / Đại học | N3 trở lên hoặc Tiếng Anh |
Thành thạo tin học văn phòng, giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt và chủ động. Khả năng làm việc nhóm, chủ động học hỏi. |
🛍️ Quy định riêng: NHÂN VIÊN BÁN LẺ
- Thời gian thử việc: 3 tháng.
- Nếu sau 3 tháng thử việc không đạt được 1.500 điểm (tương đương 50% KPI tối thiểu): Công ty sẽ xem xét lại và sắp xếp một vị trí công việc khác phù hợp với năng lực.
- Lưu ý: Trong trường hợp không đạt tiêu chuẩn trên nhưng nhân sự vẫn có nguyện vọng tiếp tục làm việc ở vị trí Sales, yêu cầu phải cam kết tuân thủ theo cơ chế lương 3 mức bình thường (Làm đến đâu nhận lương đến đó, dưới 1.500 điểm sẽ không có lương cơ bản).
🏢 Quy định riêng: NHÂN VIÊN BÁN SỈ
- Thời gian thử việc: 3 tháng. (Áp dụng chung điều kiện đánh giá 1.500 điểm và cam kết cơ chế 3 mức như Nhân viên Bán lẻ).
- Quyền lợi: Được cấp tài khoản Cấp 7, được chủ động cân đối bảng giá và quản lý đối tác.
- Cơ chế tài chính: Tiền hàng và doanh thu từ đối tác sẽ tính thuế 2 đầu + 10% thuế lợi nhuận chênh lệch.
2. MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHÍNH (VỊ TRÍ SALES)
Để đảm bảo duy trì lượng khách hàng ổn định và đạt KPI, nhân sự Sales có trách nhiệm chủ động thực hiện các công việc sau:
- Đa dạng hóa kênh tìm kiếm: Chủ động khai thác và mở rộng tệp khách hàng qua mạng xã hội SNS (Facebook Group, Fanpage, TikTok, Zalo, Instagram…), các diễn đàn cộng đồng, và tận dụng mạng lưới mối quan hệ cá nhân.
- Xây dựng hệ thống bán hàng đa cấp bậc: Chủ động tìm kiếm, tuyển dụng và phát triển mạng lưới Cộng tác viên (CTV), Đại lý (khách sỉ), và các đối tác Affiliate (Tiếp thị liên kết) để tạo nguồn khách thụ động.
- Phát triển kênh thương hiệu cá nhân: Tự xây dựng kênh truyền thông/bán hàng riêng (Ví dụ: Fanpage cá nhân, kênh TikTok chuyên gia). Chủ động lên ý tưởng sáng tạo và đăng tải nội dung (bài viết, hình ảnh, video ngắn) đều đặn mỗi ngày để thu hút khách hàng tự nhiên.
- Tư vấn và Chăm sóc (Up-sale/Cross-sale): Trực tiếp tư vấn, báo giá và chốt đơn. Thường xuyên chăm sóc khách hàng cũ để duy trì tỷ lệ gia hạn (hưởng hoa hồng duy trì) và bán chéo các dịch vụ khác (như Wifi cố định).
- Nghiên cứu thị trường: Cập nhật liên tục các xu hướng nội dung mới, theo dõi các đối thủ cạnh tranh trên thị trường để kịp thời đề xuất các phương án, chương trình khuyến mãi giúp tăng tỷ lệ chốt đơn.
3. HỆ THỐNG QUY ĐỔI ĐIỂM (POINT)
| Loại Sản Phẩm | Phân loại Khách | Điểm số quy đổi | Điều kiện ghi nhận |
|---|---|---|---|
| MẠNG CÓ DÂY (Wifi Cố Định) | Khách Lẻ (Cá nhân) | 50 Điểm / HĐ | Chỉ tính khi lắp đặt thành công & có đối soát từ nhà mạng. |
| MẠNG CÓ DÂY (Wifi Cố Định) | Khách Sỉ (Pháp nhân) | 25 Điểm / HĐ | |
| MẠNG KHÔNG DÂY (Sim/Wifi) | Khách Lẻ (Cá nhân) | 1 Điểm / HĐ | Tính trên số lượng duy trì hoạt động (Gia hạn mỗi tháng). |
| MẠNG KHÔNG DÂY (Sim/Wifi) | Khách Sỉ (Pháp nhân) | 0.5 Điểm / HĐ | |
| ĐIỆN (電気) | Khách Lẻ (Cá nhân) | 50 Điểm / HĐ | Chỉ tính khi đăng ký thành công & có đối soát từ nhà cung cấp. |
| ĐIỆN (電気) | Khách Sỉ (Pháp nhân) | 15 Điểm / HĐ | |
| GAS (ガス) | Khách Lẻ (Cá nhân) | 10 Điểm / HĐ | Chỉ tính khi đăng ký thành công & có đối soát từ nhà cung cấp. |
| GAS (ガス) | Khách Sỉ (Pháp nhân) | 10 Điểm / HĐ |
4. BẢNG LƯƠNG & PHÚC LỢI THEO KPI
Chính sách lương 3 bậc thang dựa trên năng lực thực tế:
| Mốc KPI (Điểm) | Lương Cơ Bản | Chuyên Cần | Thưởng Vượt Mức | Phúc Lợi & Đi Lại |
|---|---|---|---|---|
| Dưới 1.500 Điểm (Không Đạt) |
¥0 (Cắt lương cứng) |
¥10,000 (Nếu đạt tiêu chuẩn) |
¥0 | Đầy đủ chế độ BHXH + Vé tàu thực chi (Max ¥10,000) |
| 1.500 – 2.999 Điểm (Đạt 50%) |
¥100,000 (50% Lương cứng) |
¥10,000 | ¥0 | |
| Từ 3.000 Điểm (Đạt 100%) |
¥200,000 (100% Lương cứng) |
¥10,000 | + ¥50,000 Mỗi 1.000 điểm vượt |
5. TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHUYÊN CẦN (Để nhận ¥10,000)
Nhân viên cần đạt các tiêu chí dưới đây để nhận phụ cấp Chuyên cần (¥10,000):
| Tiêu chí Đánh giá | ĐẠT (Pass) | KHÔNG ĐẠT (Fail) |
|---|---|---|
| 1. Khả năng Điều hành (Kiểm soát nội bộ) |
Thực hiện đúng quy trình kiểm soát, đối chiếu hồ sơ theo checklist. | Bỏ sót bước kiểm soát, để xảy ra rủi ro nội bộ. |
| 2. Triển khai Kế hoạch (Thực thi chỉ đạo) |
Triển khai đúng yêu cầu, đảm bảo kết quả cơ bản. | Triển khai chậm trễ, cần nhắc nhở thường xuyên. |
| 3. Tốc độ Tác nghiệp (Tuân thủ Deadline) |
Hoàn thành tối thiểu 90% tác vụ đúng hạn. | Trễ Deadline từ 3 lần/tháng, ảnh hưởng bộ phận khác. |
| 4. Độ Chính xác (Sai sót, thiệt hại) |
Tỷ lệ sai sót dưới 1%, không gây thiệt hại tài chính. | Sai sót dẫn đến chậm trễ hoặc phát sinh chi phí (> ¥10,000). |
| 5. Độ Hài lòng (Phản hồi nội bộ/đối tác) |
Không có lời phàn nàn chính thức nào. | Có từ 1-2 lời phàn nàn về thái độ hoặc tốc độ. |
| 6. Tuân thủ Quy trình (ClickUp, CRM) |
Log đầy đủ, cập nhật trạng thái Task đúng quy định. | Quên hoặc bỏ qua nhập liệu, làm sai lệch dữ liệu. |
| 7. Tác phong Làm việc (Giờ giấc, thái độ) |
Đúng giờ, trang phục lịch sự, thái độ chuyên nghiệp. | Đi muộn từ 2-3 lần hoặc có thái độ tiêu cực. |
6. CƠ CHẾ HOA HỒNG (Nhận 100% trong mọi trường hợp)
| Khách hàng | Sản phẩm | Mức Hoa hồng |
|---|---|---|
|
KHÁCH LẺ 👉 Xem bảng giá tại đây |
Sim Khách hàng | ¥500 / Hợp đồng mới + ¥100 / tháng (Khi khách duy trì) |
| Wifi Cố định | ¥28,000 ~ ¥50,000 / Hợp đồng | |
| KHÁCH SỈ | Tất cả SP |
Chênh lệch giá (Giá báo khách – Giá sàn công ty) * Chi tiết làm việc riêng trực tiếp với Sếp. |
7. MÔ PHỎNG THU NHẬP (VÍ DỤ THỰC TẾ)
🌟 Mục tiêu: Đạt 100% KPI (3.000 Điểm)
Giả sử trong tháng, một nhân viên bán lẻ đạt được kết quả sau:
- Bán mới 10 Wifi: 10 x 50 = 500 điểm
- Bán mới 500 SIM: 500 x 1 = 500 điểm
- Khách cũ duy trì 2.000 SIM: 2.000 x 1 = 2.000 điểm
Tổng điểm: 3.000 Điểm
👉 Lương cứng: ¥200,000
- 10 Wifi x ¥28,000 (mức thấp nhất) = ¥280,000
- 500 SIM mới x ¥500 = ¥250,000
- 2.000 SIM duy trì x ¥100 = ¥200,000
Tổng Hoa hồng: ¥730,000
💰 TỔNG THU NHẬP THÁNG:
Lương cứng (¥200,000) + Chuyên cần (¥10,000) + Hoa hồng (¥730,000)
= ¥940,000
Hệ thống đánh giá được thiết kế để công bằng nhất: Làm nhiều hưởng nhiều, làm việc chuyên nghiệp được ghi nhận. Hãy bám sát bảng điểm và tiêu chí chuyên cần để tối ưu thu nhập của bạn!
人事規定および給与・賞与システム
1. 採用条件および応募要件
| 試用期間 | 経験 | 学歴 | 語学(日/英) | 必要なスキル |
|---|---|---|---|---|
| 3ヶ月 (試用期間中の給与制度を適用) |
1年以上 | 専門学校・大学卒 | N3以上 または英語 |
基本的なPCスキル(Word/Excel等)、優れたコミュニケーション能力、柔軟かつ主体的な問題解決能力。チームワーク、自発的な学習意欲。 |
🛍️ 特別規定:小売営業スタッフ
- 試用期間: 3ヶ月。
- 3ヶ月の試用期間後に1,500ポイント(最低KPIの50%に相当)を達成できない場合:会社は能力に合わせて再評価し、別の適切な職位に配置転換します。
- 注意: 上記基準に達していないものの、本人が引き続き営業職を希望する場合、通常の3段階給与制度(1,500ポイント未満の場合は基本給なし)に従うことに同意する必要があります。
🏢 特別規定:卸売営業スタッフ
- 試用期間: 3ヶ月。(小売営業スタッフと同様の1,500ポイント評価基準および3段階制度の同意が適用されます)。
- 特典: レベル7のアカウントが付与され、価格表およびパートナーの管理を自主的に行えます。
- 財務メカニズム: 商品代金およびパートナーからの売上には双方向の税金 + 利益差額に対する10%の税金が適用されます。
2. 主な業務内容(営業職)
安定した顧客数の維持とKPI達成のため、営業スタッフは以下の業務を主体的に実行する責任があります:
- 集客チャネルの多様化: SNS(Facebookグループ、Fanpage、TikTok、Zalo、Instagram等)、コミュニティフォーラム、個人的な人脈を活用した新規開拓。
- マルチレベル販売システムの構築: 協力者(CTV)、代理店(卸売)、アフィリエイトパートナーを積極的に募集・開拓し、受動的な顧客ソースを創出する。
- パーソナルブランドの構築: 独自の販売/メディアチャネル(例:個人のFanpage、専門的なTikTokチャンネル)の構築。アイデアを企画し、コンテンツ(記事、画像、ショート動画)を毎日投稿し、自然な集客を行う。
- コンサルティングおよび顧客ケア(アップセル/クロスセル): 直接的な提案、見積もり、および契約の締結。継続率を維持するため(継続コミッションの獲得)、および他サービス(固定Wi-Fiなど)をクロスセルするために、既存顧客の定期的なフォローを行う。
- 市場調査: 新しいコンテンツのトレンドを継続的に更新し、競合他社をモニタリングすることで、成約率を向上させるためのプロモーションや戦略を適時に提案する。
3. ポイント換算システム(POINT)
| 商品タイプ | 顧客分類 | 換算ポイント | 評価条件 |
|---|---|---|---|
| 有線回線(固定Wi-Fi) | 小売(個人) | 50 ポイント / 契約 | 設置が完了し、通信事業者との照合ができた場合のみ計算。 |
| 有線回線(固定Wi-Fi) | 卸売(法人) | 25 ポイント / 契約 | |
| 無線回線(Sim/Wi-Fi) | 小売(個人) | 1 ポイント / 契約 | 稼働を維持している(毎月更新される)回線数に基づいて計算。 |
| 無線回線(Sim/Wi-Fi) | 卸売(法人) | 0.5 ポイント / 契約 | |
| 電気 (電気) | 小売(個人) | 50 ポイント / 契約 | 登録が完了し、提供会社との照合ができた場合のみ計算。 |
| 電気 (電気) | 卸売(法人) | 15 ポイント / 契約 | |
| ガス (ガス) | 小売(個人) | 10 ポイント / 契約 | 登録が完了し、提供会社との照合ができた場合のみ計算。 |
| ガス (ガス) | 卸売(法人) | 10 ポイント / 契約 |
4. KPIに基づく給与・福利厚生表
実際の能力に基づく3段階の給与制度:
| KPI目標(ポイント) | 基本給 | 皆勤手当 | 超過達成ボーナス | 福利厚生・交通費 |
|---|---|---|---|---|
| 1,500ポイント未満 (未達成) |
¥0 (基本給なし) |
¥10,000 (基準を満たした場合) |
¥0 | 社会保険完備 + 交通費実費 (最大 ¥10,000) |
| 1,500 – 2,999ポイント (50%達成) |
¥100,000 (基本給の50%) |
¥10,000 | ¥0 | |
| 3,000ポイント以上 (100%達成) |
¥200,000 (基本給の100%) |
¥10,000 | + ¥50,000 1,000超過ポイントごと |
5. 皆勤手当(¥10,000)の評価基準
皆勤手当(¥10,000)を受け取るには、以下の基準を満たす必要があります:
| 評価基準 | 達成 (Pass) | 未達成 (Fail) |
|---|---|---|
| 1. 運営能力 (内部管理) |
管理プロセスを遵守し、チェックリストに従って書類を照合した。 | チェック手順を怠り、内部リスクを発生させた。 |
| 2. 計画の実行 (指示の遂行) |
要求通りに実行し、基本的な結果を確保した。 | 実行が遅れ、頻繁なリマインドが必要だった。 |
| 3. 業務スピード (締切の遵守) |
タスクの少なくとも90%を期日内に完了した。 | 月に3回以上締切に遅れ、他部署に影響を与えた。 |
| 4. 正確性 (ミス・損害) |
ミス率が1%未満で、財務上の損害を与えなかった。 | ミスにより遅延または追加コスト(¥10,000以上)が発生した。 |
| 5. 満足度 (内部/パートナーからの評価) |
正式なクレームがなかった。 | 態度やスピードに関するクレームが1〜2件あった。 |
| 6. プロセスの遵守 (ClickUp, CRM) |
規定通りにタスクの状態を更新し、完全に記録した。 | 入力を忘れたり省略したりし、データを不正確にした。 |
| 7. 勤務態度 (時間・態度) |
時間を守り、きちんとした服装で、プロフェッショナルな態度であった。 | 2〜3回の遅刻、または否定的な態度があった。 |
6. コミッション(歩合給)制度(いかなる場合でも100%支給)
| 顧客 | 商品 | コミッション額 |
|---|---|---|
|
小売(個人) 👉 価格表はこちら |
顧客 Sim | ¥500 / 新規契約 + ¥100 / 月 (顧客が継続利用した場合) |
| 固定Wi-Fi | ¥28,000 〜 ¥50,000 / 契約 | |
| 卸売(法人) | 全商品 |
差額(顧客提示価格 – 会社底値) * 詳細は上司と個別に決定します。 |
7. 収入シミュレーション(実例)
🌟 目標:KPI 100%達成(3,000ポイント)
ある月に、小売営業スタッフが以下の結果を達成したと仮定します:
- 新規Wi-Fi 10件:10 x 50 = 500 ポイント
- 新規SIM 500件:500 x 1 = 500 ポイント
- 既存SIM継続 2,000件:2,000 x 1 = 2,000 ポイント
総ポイント:3,000 ポイント
👉 基本給:¥200,000
- Wi-Fi 10件 x ¥28,000 = ¥280,000
- 新規SIM 500件 x ¥500 = ¥250,000
- 継続SIM 2,000件 x ¥100 = ¥200,000
総コミッション:¥730,000
💰 月間総収入:
基本給 (¥200,000) + 皆勤手当 (¥10,000) + コミッション (¥730,000)
= ¥940,000
評価システムは最も公平になるように設計されています:「働いた分だけ報われ、プロフェッショナルな働き方が評価される」。高収入を目指して、ポイント表と皆勤基準にしっかり取り組んでください!
HR POLICY & COMPENSATION MECHANISM
1. RECRUITMENT & ENTRY REQUIREMENTS
| Probation | Experience | Education | Language (JP/EN) | Required Skills |
|---|---|---|---|---|
| 03 Months (Applying probationary salary) |
Over 1 year | College / University | N3 or above or English |
Proficiency in office computing, good communication, flexible and proactive problem-solving. Teamwork skills, willingness to learn. |
🛍️ Specific Rules: RETAIL SALES
- Probationary period: 3 months.
- If after 3 months of probation, 1,500 points (equivalent to 50% of the minimum KPI) are not achieved: The company will re-evaluate and arrange another suitable position.
- Note: In case the standards are not met but the employee wishes to continue as a Salesperson, they must commit to the regular 3-tier salary mechanism (Pay based on performance, no basic salary if below 1,500 points).
🏢 Specific Rules: WHOLESALE SALES
- Probationary period: 3 months. (Applies the same evaluation condition of 1,500 points and commitment to the 3-tier mechanism as Retail Sales).
- Benefits: Provided with a Level 7 account, allowed to actively manage the price list and partners.
- Financial mechanism: Goods value and revenue from partners will be subject to 2-way tax + 10% tax on profit margin.
2. MAIN JOB DESCRIPTION (SALES POSITION)
To ensure maintaining a stable customer base and achieving KPI, Sales personnel are responsible for proactively performing the following tasks:
- Diversifying search channels: Actively exploit and expand customer base via SNS (Facebook Groups, Fanpages, TikTok, Zalo, Instagram…), community forums, and leverage personal networks.
- Building a multi-level sales system: Actively search, recruit and develop a network of Collaborators (CTV), Agents (wholesale), and Affiliate partners to create a passive customer source.
- Developing personal brand channels: Build your own sales/media channels (e.g., personal Fanpage, expert TikTok). Proactively brainstorm and post content daily to attract organic customers.
- Consulting and Customer Care: Directly consult, quote, and close deals. Regularly care for old customers to maintain the renewal rate (enjoy renewal commission) and cross-sell other services.
- Market research: Continuously update new content trends, monitor competitors in the market to timely propose promotions and strategies to increase the closing rate.
3. POINT CONVERSION SYSTEM (POINT)
| Product Type | Customer Category | Conversion Points | Recognition Condition |
|---|---|---|---|
| Wired Network (Fixed Wi-Fi) | Retail (B2C) | 50 Points / Contract | Only calculated upon successful installation & reconciled by the network provider. |
| Wired Network (Fixed Wi-Fi) | Wholesale (B2B) | 25 Points / Contract | |
| Wireless Network (Sim/Wi-Fi) | Retail (B2C) | 1 Point / Contract | Calculated based on the number of active lines (renewed monthly). |
| Wireless Network (Sim/Wi-Fi) | Wholesale (B2B) | 0.5 Points / Contract | |
| Electricity | Retail (B2C) | 50 Points / Contract | Only calculated upon successful registration & reconciled by the provider. |
| Electricity | Wholesale (B2B) | 15 Points / Contract | |
| Gas | Retail (B2C) | 10 Points / Contract | Only calculated upon successful registration & reconciled by the provider. |
| Gas | Wholesale (B2B) | 10 Points / Contract |
4. SALARY & BENEFITS TABLE BASED ON KPI
3-tier salary policy based on actual performance:
| KPI Target (Points) | Basic Salary | Attendance Bonus | Exceed Bonus | Benefits & Commute |
|---|---|---|---|---|
| Under 1,500 Points (Failed) |
¥0 (Cut basic salary) |
¥10,000 (If standard met) |
¥0 | Full social insurance + Actual train fare (Max ¥10,000) |
| 1,500 – 2,999 Points (50% Achieved) |
¥100,000 (50% Basic Salary) |
¥10,000 | ¥0 | |
| From 3,000 Points (100% Achieved) |
¥200,000 (100% Basic Salary) |
¥10,000 | + ¥50,000 per 1,000 exceeding pts |
5. ATTENDANCE BONUS EVALUATION CRITERIA (For ¥10,000)
Employees must meet the following criteria to receive the Attendance Bonus (¥10,000):
| Evaluation Criteria | ACHIEVED (Pass) | FAILED |
|---|---|---|
| 1. Operational Ability (Internal Control) |
Followed internal control processes, cross-checked documents per checklist. | Skipped checking steps, causing internal risks. |
| 2. Plan Execution (Following Directives) |
Executed as requested, ensuring basic results. | Delayed execution, required frequent reminders. |
| 3. Work Speed (Deadline Compliance) |
Completed at least 90% of tasks on time. | Missed deadlines 3+ times/month, affecting other departments. |
| 4. Accuracy (Errors, Damages) |
Error rate under 1%, caused no financial damages. | Errors led to delays or incurred costs (> ¥10,000). |
| 5. Satisfaction (Internal/Partner feedback) |
No official complaints received. | Received 1-2 complaints about attitude or speed. |
| 6. Process Compliance (ClickUp, CRM) |
Logged fully, updated task status as required. | Forgot or skipped data entry, causing inaccurate data. |
| 7. Work Ethics (Punctuality, Attitude) |
On time, professional attire, professional attitude. | Late 2-3 times or displayed a negative attitude. |
6. COMMISSION MECHANISM (100% Guaranteed)
| Customer | Product | Commission Rate |
|---|---|---|
|
RETAIL (B2C) 👉 View Price List here |
Customer Sim | ¥500 / New contract + ¥100 / month (When customer renews) |
| Fixed Wi-Fi | ¥28,000 ~ ¥50,000 / Contract | |
| WHOLESALE (B2B) | All Products |
Price difference (Price quoted – Company base price) * Details negotiated directly with the Director. |
7. INCOME SIMULATION (PRACTICAL EXAMPLE)
🌟 Goal: Achieve 100% KPI (3,000 Points)
Suppose in a month, a retail sales employee achieves the following results:
- 10 New Wi-Fi: 10 x 50 = 500 points
- 500 New SIMs: 500 x 1 = 500 points
- 2,000 Renewed SIMs: 2,000 x 1 = 2,000 points
Total points: 3,000 Points
👉 Basic Salary: ¥200,000
- 10 Wi-Fi x ¥28,000 = ¥280,000
- 500 New SIMs x ¥500 = ¥250,000
- 2,000 Renewed SIMs x ¥100 = ¥200,000
Total Commission: ¥730,000
💰 TOTAL MONTHLY INCOME:
Basic Salary (¥200,000) + Attendance (¥10,000) + Commission (¥730,000)
= ¥940,000
The evaluation system is designed to be highly fair: “The more you work, the more you earn; professional work is rewarded.” Please stick to the point table and attendance criteria to maximize your income!
